Política de reembolso
- Efecto Diez Lash Company no realiza cambios ni devoluciones de productos o pagos. El cambio de productos será posible, solo en caso de que éste tenga algún defecto de fábrica.
- No se realizará cambios o devoluciones por defecto de fabrica a cualquier producto con indicios de alteración, modificación, violación, enmendaduras o con intervenciones de cualquier tipo.
- En el caso de adhesivos, estos son vulnerables a la temperatura y humedad por lo que permanecen almacenados con sus debidos cuidados. Una vez salidos de nuestro almacén no nos hacemos responsables de su manipulación, y no aplican para cambios o devoluciones.
- Es necesario compartir el número de serie/lote en cualquier reporte de posible defecto de fabrica en adhesivos. Para así, poder ser llevado a investigación con el productor responsable y determinar el origen del desperfecto.
- La mercancía incompleta, con diferencia de productos y las discrepancias deben informarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción de su pedido. En caso de compra en tienda física será al momento, mientras aun permanezca en la tienda.
- El reporte de pedido erróneo será enviado al correo electrónico efectodiezlash@gmail.com con la información de su nombre completo, número de pedido, nota de venta, detalles del error en el paquete recibido, así como evidencia que la pueda amparar.
- La evidencia que deberá proporcionarnos adjunta al correo serán imágenes y/o videos del: producto, nota de venta (ticket) y del paquete.
- Después de 24 horas de la recepción del pedido, Efecto Diez Lash Company no se hace responsable por cualquier faltante o diferencia en productos. Es importante que revise su paquete en cuanto sea recibido.
- Los pedidos realizados en línea se envían en un lapso de 1 a 2 días hábiles después de confirmar la recepción de su pago.
- Los servicios expresos de paquetería están disponibles a cambios o modificaciones según la logística de la empresa que lo gestiona.
- Efecto Diez Lash Company no es responsable por pedidos extraviados o robados por paqueterías. (De igual forma procuramos brindar el apoyo pertinente y dentro de nuestras posibilidades para dar pronta solución a cada situación.)
- Cualquier cargo por pedidos devueltos debido a un error del cliente (dirección incorrecta, pedidos rechazados / fuera de cobertura/etc.) será responsabilidad del cliente.
Los reembolsos sólo se realizan por el precio total del producto o productos sin incluir el costo de envío y se verán aplicados en un lapso de 48 a 72 hrs posteriores a la aceptación de la solicitud.